突出特色闖市場 優(yōu)質(zhì)服務(wù)保共贏
近日，山鋼股份濟南分公司自動化信息技術(shù)公司(以下簡稱自動化公司)干熄焦項目團隊正致力于濱州博興誠力供氣公司干熄焦項目自動化控制系統(tǒng)的編程工作。博興項目是該公司進入市場4年以來承攬的第5個干熄焦項目，合同額已累計達到1194萬元。在鋼鐵行業(yè)市場整體不景氣的情況下，該公司在干熄焦自動化控制領(lǐng)域異軍突起，成為一支不可忽視的勁旅。
成熟先進的技術(shù)是贏得客戶的根本。濟鋼是國內(nèi)最早一批實現(xiàn)全面干法熄焦的企業(yè)，自動化公司曾先后承擔了濟鋼四套干熄焦自動化控制系統(tǒng)的自主研發(fā)和建設(shè)任務(wù)。他們在消化吸收國外引進技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷突破傳統(tǒng)，進行二次創(chuàng)新，開發(fā)出了全新的基于干熄爐存料量計量模型的干熄焦控制系統(tǒng)，在濟鋼應(yīng)用中取得顯著成效，并獲得了國家專利。成熟先進的技術(shù)贏得了市場的認可，而該公司承攬的項目并不是以最低價格中標就充分證明了這一點。菏澤富海項目負責人曾對自動化公司進行過以下評價：當時選擇你們，就是相信你們的技術(shù)水平，現(xiàn)在看來多花點錢也是值得的。
善于創(chuàng)新是保持旺盛生命力的源泉。善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)困難是這支團隊的真實寫照，面對自動化控制技術(shù)的快速發(fā)展，他們不斷開發(fā)新技術(shù)、攻克新難關(guān)。在濰焦項目中，他們首次碰到了兩臺提升機對一臺干熄爐的情況，安全和效率方面對控制精度提出了非常高的要求。面對困難，他們認真研究生產(chǎn)工藝，反復(fù)進行線下測試，創(chuàng)造性地提出了“誰早到誰優(yōu)先”的技術(shù)策略，通過一系列的技術(shù)攻關(guān)，在國內(nèi)首次成功實現(xiàn)了雙提升機智能化安全聯(lián)鎖協(xié)調(diào)控制，使干熄焦的控制水平上升到了一個新高度。
敢打硬仗是克難致勝的保證。進入市場以來，該公司技術(shù)人員從服務(wù)企業(yè)到服務(wù)市場，從甲方到乙方，角色的轉(zhuǎn)變、市場的磨煉，造就了一支敢打硬仗的隊伍。薛焦項目中，甲方在PLC柜等設(shè)備進入現(xiàn)場后，突然提出必須確保2周后投產(chǎn)的要求，而這時別說單體試車、聯(lián)動試車、熱負荷試車等常規(guī)環(huán)節(jié)，就是控制柜內(nèi)的個別模塊都還沒到齊，通常至少還需要1個月的時間。面對困難，項目組倒排工期，確定關(guān)鍵節(jié)點，每天7點半前進入現(xiàn)場，晚上10點后返回距離廠區(qū)5、6里地的賓館，以實際行動踐行“讓客戶滿意，為客戶提供超值服務(wù)”的承諾。他們先后攻克了一個個難關(guān)，最終確保了該項目按要求工期一次性投產(chǎn)成功，同時他們也創(chuàng)造了現(xiàn)場調(diào)試時間僅用2周的行業(yè)奇跡。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是實現(xiàn)與客戶共贏的前提。該公司堅持“干一個項目，成一件精品，交一批朋友”的市場拓展理念，將誠信作為立市之本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)共贏。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貫穿產(chǎn)品的售前、售中和售后全過程。富海項目招標前曾要求做一免費的簡單方案設(shè)計，但該公司并未因此而應(yīng)付，而是認真提出了先進、適用的多個控制方案和建議，最終贏得了客戶的信賴，并在不具備價格優(yōu)勢的情況下中標。對于售后服務(wù)，客戶已對該公司形成了一個共識，那就是處理問題“又快又好”。在質(zhì)保期內(nèi)，承諾在接到求助電話2小時以內(nèi)給予客戶滿意的答復(fù)。對于超出質(zhì)保期的客戶，他們也是熱情相助。2013年和2014年，濰焦項目現(xiàn)場曾發(fā)生了兩次系統(tǒng)故障直接影響了生產(chǎn)，廠方抱著試試看的態(tài)度給該公司撥打了求助電話，沒想到技術(shù)人員第二天就趕到現(xiàn)場，排查故障，迅速恢復(fù)了生產(chǎn)。這些都進一步提升了客戶的信任度，在隨后的薛城項目中他們又毅然選擇了該公司。
四年的時間，該公司干熄焦自動化控制產(chǎn)品以其獨特的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市場和效益的雙豐收，品牌效應(yīng)已漸顯現(xiàn)，隨著國家對節(jié)能環(huán)保工作要求的提高，相信該產(chǎn)品會贏來更加廣闊的市場空間，也必定會為集團公司的運營轉(zhuǎn)型和扭虧增盈做出更大的貢獻。(齊魯冶金網(wǎng))
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